Hier zwei Beispiele für Sekretärinnen-Seminare mit einer Dauer von drei Tagen. Sie sind modular aufgebaut und können Ihren Wünschen angepasst werden.

Effiziente Sektretariatsarbeit

Aufgabenbereich der Sekretärin

o Handlungs- und Entscheidungsbereich
o Stellenbeschreibungen
o Mehrwert-Funktionen
o Selbstständigkeit und Integration
o Stabsfunktion und Sachbearbeitung
o Anforderungsorientierte Weiterbildung

Organisation, kooperative Führung

o Aufbauorganisation, Organisationsplan
o Resultate von Über- / Unterorganisation
o Moderne Organisation, Menschenführung
o Einbindung der Sekretariate

Zusammenarbeit Chef/Sekretärin

o Die Sekretärin als Assistentin
o Beratungsfunktionen und deren Grenzen
o Sachlicher Informationfluss
o Kompetenzen

Kollegiale Zusammenarbeit

o Die Sekretärin als neutrale Mittlerin
o Kooperativer Führungsstil
o Probleme erkennen und bewältigen

Gedächtnis und Konzentrationstraining

o Funktionen des Gedächtnisses
o Erfassen von Namen und Daten
o Visuelle und assoziative Merkfähigkeit
o Denkblockaden und Black-outs

Schriftgut erstellen und ablegen

o DIN- und PC-gerechter Schriftgutaufbau
o Wortwahl und klare Formulierung
o Ablage, Dokumenten-Management
o Workflow und Groupware-Einsatz

Sekretariats-Management

Zeitmanagement

o Persönliche Arbeitszeitanalyse
o Individuelle Leistungskurve
o Einfluss von Fremdsteuerung
o Abbau zeitraubender Gewohnheiten
o Praktiken der Terminplanung
o Effektive Arbeitsmethoden /-techniken

Bedeutung von Stress bei der Arbeit

o Arbeitszufriedenheit d. positives Denken
o Abbau negativer Stressfaktoren
o Bewusster Umgang mit Eu-/Dis-Stress
o Kurzzeit- und Langzeitreaktionen

Telefonieren

o Telefonknigge und Formulierungsgeschick
o Vergleich persönliches / Telefongespräch
o Umgang mit schwierigen Partnern
o Kostenbewusstes Telefonieren

Erfolgreiche Gesprächsführung

o Richtige Gesprächsvorbereitung
o Gesprächstypen und Fragetechnik
o Zielgerichtetes Argumentieren

Umgangsformen

o Takt und sicheres Auftreten
o Korrekte Titel und Anreden
o Gäste betreuen und bewirten
o Einladungen und Geschenke

Grundlagen der Psychologie

o Körpersignale und Wahrnehmung
o Förderung des Selbstbewusstseins
o Transaktionsanalyse
o Motivation und Emotion